2017年9月3日日曜日

HUAWEI P10 lite LINE 通知されない 不具合→解決。

HUAWEI P10 lite LINE を2017-9初旬にアップデートした後、
スリープ時も、画面ON時でさえも通知されない不具合発生。
LINEアプリそのものを再インストールしても、改善せず。

HUAWEIサポートに連絡し、対処依頼。

--------以下HUAWEIからの指示--------
・設定>アプリ>(通知されたいアプリ)>「通知」より以下が
全てスイッチが右側に設定。
 ・通知を許可
 ・ステータスバーに表示
 ・バナー
 ・ロック画面に表示
 ・ロック時
 ・優先表示
 ・着信音(任意)
 ・バイブレーション(任意)
・設定>アプリ>(通知されたいアプリ)>「ストレージ」
「キャッシュを消去」
・設定>アプリ>下側の歯車マーク「設定」>特別なアクセス
バッテリー最適化を無視>許可>すべてのアプリ
>(通知されたいアプリ)をオン
・設定>アプリ>下側の歯車マーク「設定」>特別なアクセス
データ通信を制限しないアプリ>(通知されたいアプリ)をオン
・設定>電池>画面ロック時にアプリを閉じる>(通知されたいアプリ)をオフ
・設定>電池>右上の歯車マークをタップ>極端に消費電力の高いアプリを
閉じるをオフ
・設定>Wi-Fi>メニュー>「詳細設定」>スリープ時にWi-Fi接続を維持を
「維持する」に設定
・設定>その他>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>その他>モバイルネットワーク>常時接続を有効にするをオン
・設定>通知とステータスバー>通知管理>右上の歯車マークをタップ
端末がロックされている時>すべての通知を表示する
・設定>通知とステータスバー>通知で画面を点灯をオンにする
・端末管理にてシステム最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、
アプリ提供元にご確認ください。
-----------------------------------

しかし、改善せず。
LINEアプリの設定を確認すると、なぜか、友達全員が「通知オフ」に
なっていた。そんなことをした覚えはなく、そもそも、
再インストール直後なのに。
そこで、全員を「通知オン」に修正したら、トークの通知は正常に戻った。

不思議なことだが、当方の友達の1つであるHUAWEI。その設定も
「通知オフ」だったのだが、なぜか、不具合中も同社からのトークは
正常通知された。当方、PCでもLINEをやっていて、PC上でログインすると、
スマホ側にはログインしたことが通知される仕様なのだが、このログインは、
実は、不具合発生中も正常に通知されていた。
HUAWEIサポートも、たぶん、PC上で入力だろう。従って、スマホではなく、
PCからのトークは通知されるということ。追求する必要は無いが、
なぜそうなるのかは不明。

とにかく、
 サポートからの指示による修正(スマホ側の設定変更)
 + LINE androidアプリの友達ごとの設定で「通知オン」へ修正
で、解決に至った。

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